1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi:
Predávajúcim:
Stanislav Zupka
IČO: 52017931
DIČ: 1124922689
Sídlo: Štiavnická 18, 949 01 Nitra
Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Nitra, č. živn. reg. 430-75013
E‑mail: info@citydetective.sk
Telefón: +421903285642
a
Zákazníkom, ktorý si zakúpi mestskú detektívnu hru „City Detective“ (ďalej len „Hra“) prostredníctvom e‑shopu alebo osobne v meste.
Zákazníkom môže byť:
- Spotrebiteľ podľa § 2 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
- Podnikateľ, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Tieto VOP sú vypracované v súlade s:
- zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
- zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
- zákonom č. 102/2014 Z. z. o predaji na diaľku,
- zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
- zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon,
- Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.
2. Predmet podnikania a charakter služby
Predávajúci poskytuje službu – interaktívnu mestskú detektívnu hru, ktorá pozostáva z úloh, hádaniek, textových a vizuálnych materiálov riešených v reálnom prostredí mesta.
Hra môže byť dodaná vo forme:
- digitického obsahu (PDF, webový odkaz, QR kód),
- fyzických materiálov (kartičky, mapy, herné listy),
- kombinácie oboch.
Digitálny obsah je poskytovaný podľa § 3 ods. 1 písm. b) zákona č. 102/2014 Z. z.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Zmluva medzi Predávajúcim a Zákazníkom vzniká:
- zaplatením hry online,
- zaplatením hry osobne (hotovosť, kartová platba, QR platba),
- potvrdením objednávky v e‑shope.
Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a upraviť všetky údaje. Po odoslaní objednávky obdrží zákazník potvrdenie na e‑mail.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci archivuje zmluvy v elektronickej podobe po dobu 5 rokov podľa § 3 zákona č. 22/2004 Z. z. Zmluva nie je prístupná tretím osobám.
4. Cena a platobné podmienky
Cena hry je uvedená:
- na webovej stránke Predávajúceho,
- pri osobnom predaji,
- v objednávkovom formulári.
Platba môže prebehnúť:
- online (kartou, prevodom, QR platba),
- osobne (hotovosť, kartová platba, QR platba).
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
5. Dodanie hry
Po zaplatení zákazník obdrží:
- digitálne materiály – okamžite alebo do 24 hodín,
- fyzické materiály – pri osobnom predaji ihneď.
Zákazník je povinný skontrolovať doručené materiály a v prípade problému kontaktovať Predávajúceho na info@citydetective.sk.
6. Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník sa zaväzuje:
- používať hru len pre vlastnú potrebu,
- nešíriť materiály tretím osobám,
- nezasahovať do priebehu hry spôsobom, ktorý by poškodil ostatných hráčov alebo Predávajúceho.
Zákazník berie na vedomie, že hra prebieha v reálnom mestskom prostredí a je povinný:
- dodržiavať zákony SR,
- správať sa bezpečne,
- neohrozovať seba ani ostatných.
7. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
Odstúpenie od zmluvy pri digitálnom obsahu
Spotrebiteľ berie na vedomie, že podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak:
- bol digitálny obsah dodaný pred uplynutím lehoty na odstúpenie,
- spotrebiteľ výslovne súhlasil s jeho okamžitým dodaním,
- bol poučený o strate práva na odstúpenie.
Toto sa týka PDF, QR prístupov, odkazov a online materiálov.
Odstúpenie od zmluvy pri fyzických materiáloch
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy:
- pred prevzatím fyzických materiálov,
- do 14 dní od ich doručenia podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z.
Reklamácie
V prípade technických problémov (nefunkčný odkaz, poškodený súbor, nefunkčný QR kód) je zákazník oprávnený požiadať o nápravu.
Predávajúci sa zaväzuje:
- zaslať nový funkčný odkaz alebo súbor,
- obnoviť prístup k digitálnemu obsahu,
- poskytnúť technickú podporu.
Reklamácie sa vybavujú bezodkladne, najneskôr do 30 dní podľa § 14 zákona č. 108/2024 Z. z.
8. Zodpovednosť
Predávajúci nezodpovedá za:
- škody spôsobené nesprávnym používaním hry,
- úrazy alebo škody vzniknuté počas pohybu v meste,
- nesprávne interpretácie úloh.
Hra je zábavná aktivita, nie profesionálna služba.
9. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s GDPR (Nariadenie (EÚ) 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z.
Spracúvané údaje:
- meno,
- e‑mail,
- telefón (ak je poskytnutý),
- údaje potrebné na platbu.
Účel spracúvania:
- vybavenie objednávky,
- komunikácia so zákazníkom,
- doručenie hry.
Podrobné informácie sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ dostupnom na webovej stránke Predávajúceho.
10. Autorské práva
Všetky materiály hry „City Detective“ sú duševným vlastníctvom Predávajúceho podľa zákona č. 185/2015 Z. z. (Autorský zákon).
Zákazník nesmie:
- kopírovať,
- šíriť,
- upravovať,
- predávať materiály hry.
Porušenie autorských práv môže viesť k právnym krokom.
11. Riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na:
- Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI),
- subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
SOI: www.soi.sk
12. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť. Aktuálna verzia je vždy dostupná online.